Términos y condiciones

Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones, se entiende por:
Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día calendario;
Contrato de duración: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o recepción se distribuye a lo largo del tiempo;
Soporte de datos duraderos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar la información que le ha sido dirigida de forma personal, de manera que sea posible consultar la información y reproducirla sin modificaciones en el futuro;
Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato en el cual, dentro de un sistema organizado de ventas a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede ser utilizado para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario
[MDonline]
[Slotlaan]
[223/2],
[3701GE]
[Zeist];

Correo electrónico: [dxroos19@gmail.com]
Número de registro en la Cámara de Comercio: [95523227]
Número de identificación del IVA: NL005158214B56

Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales son aplicables a cualquier oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor. Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales debe ser puesto a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones generales están disponibles en el empresario y que, a solicitud del consumidor, se enviarán sin coste alguno lo antes posible. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, se podrá poner a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales de forma electrónica, de manera que pueda ser almacenado fácilmente por el consumidor en un soporte de datos duraderos. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia dónde se pueden consultar las condiciones generales de forma electrónica y que, a solicitud del consumidor, se enviarán por vía electrónica o de otra forma sin coste alguno. Si además de estas condiciones generales, también son aplicables condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer párrafo se aplicarán en consecuencia y el consumidor podrá invocar siempre la disposición más favorable para él en caso de contradicción con otras condiciones generales. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son total o parcialmente nulas o se anulan, el contrato y las condiciones generales seguirán siendo válidos en lo que respecta a lo demás y la disposición en cuestión será reemplazada por acuerdo mutuo por una disposición que se acerque lo más posible al propósito original. Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deben evaluarse "de acuerdo con el espíritu" de estas condiciones generales. Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones deben ser interpretadas "de acuerdo con el espíritu" de estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente en la oferta. La oferta es libre. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada como para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario. Todas las imágenes, especificaciones y datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a reclamaciones o a la cancelación del contrato. Las imágenes de los productos son una representación veraz de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor entienda claramente los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular: el precio, incluidos los impuestos; los posibles costos de envío; la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello; si se aplica el derecho de desistimiento o no; la forma de pago, entrega y ejecución del contrato; el plazo de aceptación de la oferta o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio; la tarifa de comunicación a distancia si los costos de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa estándar para el medio de comunicación utilizado; si el contrato se archivará y, en caso afirmativo, cómo se podrá consultar para el consumidor; cómo el consumidor puede verificar y corregir los datos proporcionados antes de celebrar el contrato; los otros idiomas disponibles para celebrar el contrato, además del español; los códigos de conducta a los que el empresario se ha adherido y cómo el consumidor puede consultarlos electrónicamente; y la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato de duración.

Artículo 5 – El contrato
El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas. Si el consumidor acepta la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación por medios electrónicos. Mientras no se confirme la recepción de la aceptación por parte del empresario, el consumidor podrá anular el contrato. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transmisión electrónica de los datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas. El empresario podrá, dentro del marco legal, verificar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como con los hechos y factores que son relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si el empresario tiene razones fundadas para no celebrar el contrato, puede rechazar un pedido o solicitud de manera motivada o imponer condiciones especiales para su ejecución. El empresario enviará con el producto o servicio la siguiente información, por escrito o de manera que pueda ser almacenada de forma accesible por el consumidor en un soporte de datos duraderos: a. la dirección de la sede del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones; b. las condiciones y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara de la exclusión del derecho de desistimiento; c. la información sobre las garantías y el servicio postventa disponible; d. los datos mencionados en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, salvo que ya hayan sido proporcionados antes de la ejecución del contrato; e. los requisitos para la cancelación del contrato si este tiene una duración superior a un año o es indefinido. En caso de un contrato de duración, esta disposición solo se aplicará a la primera entrega. Cada contrato se celebrará bajo la condición suspensiva de que los productos estén suficientemente disponibles.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato sin dar ninguna razón durante 14 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado por él y comunicado al empresario. Durante el período de reflexión, el consumidor deberá manejar el producto y su embalaje con cuidado. Solo podrá abrir o usar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si el consumidor decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original, siguiendo las instrucciones claras proporcionadas por el empresario. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto mediante un mensaje escrito o correo electrónico. Después de notificar su deseo de desistir, el consumidor debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor deberá proporcionar prueba de que los productos han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío. Si el consumidor no notifica su deseo de desistir dentro del plazo mencionado o no ha devuelto el producto, la compra se considera definitiva.

Artículo 7 – Costos en caso de desistimiento
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario la reembolsará lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, siempre y cuando el producto haya sido recibido o se haya presentado una prueba de la devolución completa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento para productos como se describe en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos antes de celebrar el contrato. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos: a. fabricados según las especificaciones del consumidor; b. de carácter claramente personal; c. que por su naturaleza no pueden ser devueltos; d. que se deterioran rápidamente; e. cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales el empresario no tiene control; f. periódicos y revistas; g. grabaciones de audio y video y software informático cuya protección ha sido violada; h. productos de higiene cuyo sello ha sido roto. La exclusión del derecho de desistimiento también es posible para servicios: a. relacionados con alojamiento, transporte, restauración o entretenimiento en una fecha específica o durante un periodo determinado; b. cuya entrega haya comenzado con el expreso consentimiento del consumidor antes de que haya pasado el período de reflexión; c. apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio
Durante la duración de la oferta indicada, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios en las tasas del IVA. A diferencia de lo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene control, con precios variables. Esta vinculación a fluctuaciones y la posible indicación de precios referenciales se especificarán en la oferta. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de regulaciones o disposiciones legales. Los aumentos de precios después de 3 meses solo son permitidos si el empresario lo ha acordado y: a. son consecuencia de disposiciones legales; o b. el consumidor tiene el derecho de cancelar el contrato el día en que entre en vigor el aumento del precio. Los precios mencionados en la oferta incluyen IVA. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. El empresario no se hace responsable por los errores tipográficos o de impresión. En caso de errores tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda ejercer en virtud del contrato. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser informado por escrito al empresario dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La devolución de productos debe realizarse en el embalaje original y en su estado nuevo. El período de garantía del empresario coincide con el período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario no es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni por los consejos sobre el uso o la aplicación de los productos. La garantía no se aplica si: El consumidor ha reparado o modificado los productos entregados por sí mismo o por terceros; Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de manera descuidada o en violación de las instrucciones del empresario y/o del embalaje.

Artículo 11 – Entrega y ejecución
El empresario tomará la mayor precaución al recibir y ejecutar los pedidos de productos. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya indicado al empresario. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la mayor rapidez posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre un retraso, o si un pedido no puede ser o solo parcialmente ejecutado, el consumidor será notificado dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a cancelar el contrato sin coste alguno y a recibir una indemnización por los daños. En caso de cancelación conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará al consumidor el importe pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará esfuerzos para ofrecer un artículo sustituto. En el momento de la entrega, se notificará claramente que un artículo sustituto será entregado. Los costos de devolución correrán a cargo del empresario en caso de artículos sustitutos. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recaerá en el empresario hasta que se entregue al consumidor o a un representante designado.

Artículo 12 – Contratos de duración: duración, cancelación y renovación
Cancelación
El consumidor puede cancelar un contrato celebrado por tiempo indefinido que implique la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios, en cualquier momento, respetando las reglas de cancelación acordadas y con un plazo de cancelación máximo de un mes. El consumidor puede cancelar un contrato celebrado por tiempo determinado que implique la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios, en cualquier momento antes de que termine el período determinado, respetando las reglas de cancelación acordadas y con un plazo de cancelación máximo de un mes. El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en los párrafos anteriores: en cualquier momento y no limitado a cancelación en un momento o periodo determinado; al menos de la misma manera en que fue celebrado el contrato; siempre con el mismo plazo de cancelación acordado para el empresario.
Renovación
Un contrato celebrado por tiempo determinado que implique la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios no puede ser renovado automáticamente por un período determinado. Sin embargo, un contrato celebrado por tiempo determinado que implique la entrega regular de periódicos, noticias, revistas y suscripciones se puede renovar automáticamente por un período de hasta tres meses, si el consumidor puede cancelar el contrato al final de dicho período con un plazo de cancelación de hasta un mes. Un contrato celebrado por tiempo determinado solo puede ser renovado automáticamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un plazo de cancelación máximo de un mes, y con un plazo máximo de tres meses si el contrato implica la entrega regular de productos o servicios menos de una vez al mes, como en el caso de periódicos y revistas. Un contrato de duración limitada, como una suscripción de prueba, no se renovará automáticamente y terminará al final del período de prueba.

Artículo 13 – Pago
A menos que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles a partir del inicio del período de reflexión según lo indicado en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato. El consumidor tiene la obligación de informar al empresario sin demora sobre cualquier error en los datos de pago proporcionados. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario, dentro de los límites legales, tiene derecho a cobrar los costos razonables previamente informados al consumidor.

Artículo 14 – Resolución de quejas
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben ser presentadas de manera completa y clara dentro de los 7 días después de que el consumidor haya observado los defectos. Las quejas enviadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con una notificación de recepción y una estimación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada. Si la queja no se puede resolver de común acuerdo, surgirá un conflicto que estará sujeto a resolución. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario lo indique por escrito. Si la queja es aceptada por el empresario, este decidirá si reemplazar o reparar los productos entregados sin costo alguno.

Artículo 15 – Disputas
Las leyes de los Países Bajos serán aplicables a los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, incluso si el consumidor reside en el extranjero.